حول الأمبودسمان
الأمبودسمان هو شخص مستقل، محايد ونزيه، يقوم بمعالجة الشكايات المقدمة ضد مؤسسة تابعة للقطاع العمومي أو الخاص ويلعب دور الوساطة من أجل حل النزاعات وديا. يستمع إلى جميع الأطراف، يحاول قدر المستطاع تقصي الحقائق، ينظم جلسات للوساطة ويقدم للطرفين حلولا عادلة وموضوعية. وهو لا يمثل أيا من الأطراف المعنية بالنزاع.
