تقديم شكوى

يلتزم مكتب الأمبودسمان للمجموعة باحترام السرية التامة للمراسلات والمقابلات التي يتم إجراؤها مع الأطراف التي تلتمس تدخله، ويتخذ كافة الإجراءات المعقولة من أجل الحفاظ على السرية التامة

يمتنع الأمبودسمان عن الكشف عن هوية أي طرف يتواصل مع مكتبه باستثناء ترخيص واضح من هذا الأخير