مكتب الأمبودسمان لمجموعة OCP

التقديم و المهام

ميثاق الاشتغال

  1. الاستقلالية
  2. الحياد وعدم التحيز
  3. السرية
  4. الطابع غير الرسمي
إقرأ المزيد

التقديم و المهام

يندرج إنشاء مكتب الأمبودسمان لمجموعة OCP في إطار تدعيم الإلتزام المستدام للمجموعة اتجاه أنظمتها. تقوم مجموعة OCP منذ سنوات بمبادرات مهيكلة، تأخذ بعين الإعتبار تأثيرها على الأطراف الفاعلة.

مكتب الأمبودسمان الذي يعمل باستقلالية وفقا للمعايير الدولية المعمول بها في هذا المجال، يهدف إلى أن يكون فضاء للتفاهم المتبادل، التوافق، و السعي الدؤوب لتحقيق نتائج عادلة في حالة الخلافات والنزاعات. مكتب الأمبودسمان هو كذلك هيئة لتطوير و تدعيم ممارسات الحكامة الجيدة داخل مجموعة OCP

يعمل مكتب الأمبودسمان لمجموعة OCP على تقديم خدماته للأطراف الفاعلة الخارجية، ويهدف إلى :

  • العمل على تسوية النزاعات بين مجموعة OCP و الأطراف الفاعلة
  • معالجة الشكايات، تحليلها و اقتراح حلول منصفة
  • العمل على تقليل الخلافات بين مجموعة OCP و شركائها
  • ضمان الوساطة عند الحاجة
  • تحديد هياكل للتفاعل المثمر بين مجموعة OCP و أنظمتها

لتنفيذ المهام المنوطة به، تتمحور مبادرات مكتب الأمبودسمان حول ثلاث خطوات مختلفة :